Cambios
Suplementos y accesorios:
Una vez recibido el producto, es imposible realizar cambios.
Excepción: al menos que reciba un producto que no haya pedido.
Términos y Condiciones de Cambios
Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de MP Suplementos.
Para admitir el cambio, la mercancía debe estar en perfecto estado, integra y en caso de llevar etiqueta contar con ella.
Realice su cambio a tiempo, recuerde que en caso de recibir su producto y no comunicar la intención de cambio durante las 24 horas hábiles a la recepción del pedido, se entenderá que usted está conforme y no procederá cambio alguno.
Para realizar su cambio es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos tenga su número de pedido a la mano.
Cancelación
Pedido sin pagar
Transcurridas 48 horas hábiles. Después de haber realizado su pedido y no haber hecho el pago del mismo, se entiende como cancelado.
Pedido pagado
Una vez realizado el pago de su pedido, usted contara con 12 horas para cancelarlo enviando un email a [email protected] , una vez pasadas las 12 horas, es imposible realizar una cancelación.
Si realizo el pago y cancela el pedido dentro de las primeras 12 horas es necesario enviarnos un correo con datos para el reembolso , este tarda de 3 a 5 días hábiles para proceder y genera una penalización del 10% del total de su compra
Devolución
Suplementos y accesorios:
No se admiten devoluciones cuando el motivo sea debido al sabor, color del líquido, consistencia o tamaño de la píldora.
Términos y Condiciones de Devoluciones
Las devoluciones o retorno de efectivo solo aplicaran en caso que usted reciba un producto que no haya pedido.
Usted contara con 24 horas hábiles posteriores a que recibió el producto para comunicarnos del error o problema con su producto, transcurrido ese tiempo, se entenderá que usted está conforme con su compra.
No se aceptan devoluciones de productos incompletos, dañados, con signos de haber sido utilizados o sin el envase y/o el etiquetado original.
Los gastos de envío que ocasione el cambio de productos correrán por cuenta del cliente, al menos que reciba un producto que no haya pedido, en ese caso correrán por cuenta de MP Suplementos.
Para realizar su devolución es necesario comunicarse con nuestro equipo de atención a clientes, le pedimos que tenga su número de pedido a la mano.
Importante: si al momento de la entrega de tu mercancía, tu paquete presenta alguna avería o sustracción, deberás reportarlo inmediatamente a nuestro correo de contacto con el número de pedido, numero de guía o seguimiento y fotos de tu paquete para levantar el reporte correspondiente con la paquetería de envió.
En caso de recibir su paquete y no comunicar error alguno durante las 24 horas posteriores a la recepción del mismo, se entenderá que usted está conforme y no procederá reclamo alguno.
Gracias por su comprensión.
